Regulaminy i klauzula RODO

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego INNOAESTHETICS.PL

§1 Postanowienia ogólne

1. Właścicielem sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://innoaesthetics.pl jest INNOBEAUTY Kruś-Antkowska, Zientek Sp. J. z siedzibą przy ul. Wawerskiej 13A, 60-302 Poznań, NIP: 7792551391, REGON: 524509590, zwana dalej „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”.
2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, wymagań technicznych określonych w niniejszym Regulaminie.
3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna w celu utworzenia Konta oraz/lub złożenia Zamówienia przez Klienta.
4. Sprzedaż w Sklepie Internetowym prowadzona jest zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu na mocy przepisów prawa. Postanowienia mniej korzystne dla Konsumenta niż wynikające z przepisów prawa są nieważne, a w ich miejsce stosuje się odpowiednie przepisy powszechnie obowiązujące.
5. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego.
6. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

CENA – określona w złotych polskich lub innej walucie kwota wynagrodzenia brutto należna Sprzedawcy z tytułu przeniesienia własności Produktu na Klienta zgodnie z Umową Sprzedaży; Cena nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że co innego wynika z warunków obowiązujących w danym czasie.

HASŁO – ciąg znaków alfanumerycznych ustalany przez Klienta podczas tworzenia Konta, niezbędny do uzyskania dostępu do Konta.

KLIENT / USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca lub zamierzająca korzystać z usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.

KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

KONTO – usługa elektroniczna, oznaczony indywidualnym loginem i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, umożliwiający Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu.

LOGIN – adres e-mail Klienta podany podczas rejestracji Konta.

NEWSLETTER – usługa elektroniczna umożliwiająca otrzymywanie przez Klienta cyklicznych informacji handlowych, w szczególności o Produktach, promocjach i nowościach, na wskazany adres e-mail lub numer telefonu, po wyrażeniu stosownej zgody.

PRODUKT – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

REGULAMIN – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, zawierania Umów Sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

SKLEP INTERNETOWY – platforma internetowa prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem https://innoaesthetics.pl, umożliwiająca składanie Zamówień i korzystanie z usług elektronicznych.

UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie.

WYMAGANIA TECHNICZNE – minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu Internetowego, tj.:
a) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu,
b) aktywny adres e-mail,
c) aktualna wersja przeglądarki internetowej, np. Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera,
d) włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript,
e) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024 × 768.

ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające w szczególności Produkt, dane Klienta oraz wybraną formę dostawy i płatności.

§2 Usługi elektroniczne w sklepie internetowym

1. Usługodawcą usług świadczonych drogą elektroniczną jest INNOBEAUTY Kruś-Antkowska, Zientek Sp. J. z siedzibą przy ul. Wawerskiej 13A, 60-302 Poznań.
2. Za pośrednictwem Sklepu Internetowego Usługodawca świadczy następujące usługi elektroniczne:
   a) prowadzenie Konta Klienta,
   b) umożliwienie składania Zamówień i zawierania Umów Sprzedaży,
   c) umożliwienie korzystania z Koszyka,
   d) umożliwienie przeglądania treści zamieszczonych w Sklepie Internetowym,
   e) Newsletter,
   f) prezentowanie Klientom dopasowanych treści reklamowych, o ile jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Korzystanie z Konta możliwe jest po wypełnieniu formularza rejestracyjnego i potwierdzeniu poprawności wpisanych danych. Potwierdzenie rejestracji następuje drogą elektroniczną.
4. Usługa Konto świadczona jest nieodpłatnie, przez czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie usunąć Konto, przesyłając stosowne żądanie na adres e-mail: sklep@innoaesthetics.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia Konta Klienta w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu lub przepisów prawa.
6. Klient zobowiązany jest do:
   a) podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych,
   b) niezwłocznego aktualizowania swoich danych,
   c) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami,
   d) niewykorzystywania Sklepu Internetowego w sposób zakłócający jego funkcjonowanie,
   e) terminowej zapłaty Ceny oraz odbioru zamówionych Produktów.
7. Składanie Zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania pierwszego Produktu do Koszyka.
8. Złożenie Zamówienia następuje po:
   a) wypełnieniu formularza Zamówienia,
   b) zaakceptowaniu Regulaminu,
   c) kliknięciu przycisku „Kupuję i płacę” lub równoważnego.
9. Formularz Zamówienia jest usługą elektroniczną świadczoną nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy.
10. Korzystanie z Newslettera następuje po wpisaniu adresu e-mail w odpowiednim formularzu i wyrażeniu zgody na otrzymywanie informacji handlowych.
11. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera poprzez kliknięcie odpowiedniego linku w wiadomości e-mail lub kontakt z Usługodawcą.
12. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem oraz z poszanowaniem dóbr osobistych, praw autorskich i praw własności intelektualnej.
13. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać:
    a) drogą elektroniczną na adres: sklep@innoaesthetics.pl,
    b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
14. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.

§3 Zawarcie Umowy Sprzedaży i realizacja Zamówień

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie Internetowym, w szczególności ich opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. W celu zawarcia Umowy Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego Klient dokonuje wyboru Produktu i podejmuje kolejne czynności techniczne zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronie.
3. Wybór Produktu następuje poprzez dodanie go do Koszyka.
4. Do momentu kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę” Klient ma możliwość modyfikacji danych, ilości Produktów, sposobu dostawy oraz metody płatności.
5. Po podaniu wszystkich niezbędnych danych wyświetlone zostanie podsumowanie Zamówienia, zawierające w szczególności:
   a) przedmiot Zamówienia,
   b) jednostkową i łączną Cenę Produktów,
   c) koszty dostawy oraz inne ewentualne koszty dodatkowe,
   d) wybraną metodę płatności,
   e) wybrany sposób dostawy.
6. Wysłanie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
7. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego złożenia.
8. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
9. Umowa Sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
10. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie danych dotyczących Zamówienia następuje za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz w Koncie Klienta, o ile zostało utworzone.
11. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
12. Większość Zamówień realizowana jest w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu ich potwierdzenia i opłacenia, z zastrzeżeniem ust. 13–15 poniżej.
13. W przypadku płatności przelewem Zamówienie wysyłane jest po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.
14. W przypadku płatności przy odbiorze Zamówienie złożone do godziny 11:00 może zostać wysłane tego samego dnia roboczego.
15. W okresach wzmożonej sprzedaży, wyprzedaży, akcji promocyjnych lub świąt czas realizacji Zamówienia może ulec wydłużeniu.
16. W przypadku braku Produktu w magazynie Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą e-mailową lub telefoniczną.
17. Zamówienie z odbiorem osobistym może zostać anulowane, jeżeli nie zostanie odebrane w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia poinformowania Klienta o możliwości odbioru.
18. Zamówienie z wysyłką może zostać anulowane po 7 dniach kalendarzowych, jeżeli kontakt z Klientem jest niemożliwy z uwagi na błędne lub niepełne dane. W przypadku wcześniejszej płatności środki zostaną zwrócone Klientowi.

§4 Zasady płatności i faktury

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz inne należności publicznoprawne, jeżeli mają zastosowanie.
2. Należność za Produkt oraz koszty dostarczenia Towaru mogą być uiszczane w następujący sposób:
   a) gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym,
   b) gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki,
   c) przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   d) przelewem online za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych dostępnych w Sklepie Internetowym.
3. Operatorem płatności online może być w szczególności:
   a) Tpay – należący do Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu,
   b) WooCommerce Payments.
4. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym w tytule przelewu należy wskazać:
   a) imię i nazwisko albo firmę Klienta,
   b) numer Zamówienia.
5. Zobowiązanie Klienta z tytułu Umowy Sprzedaży uważa się za wykonane z chwilą zapłaty pełnej kwoty należnej Sprzedawcy, obejmującej Cenę oraz koszty dostawy, o ile występują.
6. Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
7. W przypadkach, w których zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa faktury powinny być wystawiane za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), faktury te będą wystawiane oraz udostępniane wyłącznie za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).
8. Faktury wystawiane za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) będą dostępne do wglądu oraz pobrania zgodnie z zasadami funkcjonowania tego systemu oraz obowiązującymi przepisami prawa.
9. W przypadkach, w których wystawienie faktury za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) nie jest obowiązkowe, w szczególności w przypadku sprzedaży na rzecz konsumentów, dokumenty sprzedaży będą wystawiane i przekazywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami przyjętymi przez Sprzedawcę.

§5 Dostawa zamówionych Produktów

1. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Zamówione Produkty dostarczane są pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
3. Produkty wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD, do punktu odbioru DPD Pickup, do paczkomatu InPost albo są odbierane osobiście w siedzibie Sprzedawcy przy ul. Wawerskiej 13A, 60-302 Poznań, w dni robocze w godzinach 8:00–16:00.
4. Koszt dostawy jest odpłatny, chyba że obowiązująca oferta handlowa, promocja lub cennik dostaw stanowi inaczej.
5. Koszty dostawy ponosi Kupujący i są one doliczane do wartości Zamówienia.
6. Wysyłka Zamówienia następuje po jego skompletowaniu oraz – w przypadku płatności z góry – po zaksięgowaniu wpłaty.
7. Czas realizacji i dostawy nie obejmuje sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy.
8. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Produkty wolne od wad.
9. Sprzedawca może umożliwić odbiór osobisty Produktu po uprzednim potwierdzeniu terminu odbioru drogą mailową lub telefoniczną.
10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników.
11. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w obecności przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody.
12. W przypadku nieodebrania lub odmowy przyjęcia przesyłki przez Konsumenta, a następnie zgłoszenia przez niego chęci ponownej wysyłki, Sprzedawca może obciążyć Konsumenta kosztami ponownej dostawy.

§6 Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Kupującemu Produkt zgodny z Umową.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
3. Reklamacje mogą być składane:
   a) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
   b) drogą elektroniczną na adres: sklep@innoaesthetics.pl.
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
   a) danych Klienta,
   b) numeru Zamówienia,
   c) opisu niezgodności lub wady,
   d) żądania Klienta.
5. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie dostarczenie Produktu, Klient zostanie poinformowany o dalszej procedurze.
6. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym paragrafie zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

§7 Prawo własności intelektualnej

1. Zawartość strony internetowej znajdującej się pod adresem www.innoaesthetics.pl podlega ochronie prawnej.
2. Wszelkie materiały zamieszczone w Sklepie Internetowym, w szczególności teksty, grafiki, zdjęcia, oznaczenia, znaki towarowe, układ strony, skrypty i inne pliki, stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane przez niego zgodnie z prawem.
3. Kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści zamieszczonych w Sklepie Internetowym bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
4. Naruszenie praw własności intelektualnej może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną przewidzianą w obowiązujących przepisach prawa.

§8 Odstąpienie od Umowy Sprzedaży

1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
4. Oświadczenie może zostać złożone:
   a) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
   b) drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
7. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, z zastrzeżeniem ust. 8.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
10. Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
11. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
12. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
13. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.

§9 Polityka prywatności i przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień Regulaminu jest INNOBEAUTY Kruś-Antkowska, Zientek Sp. J., ul. Wawerska 13A, 60-302 Poznań, NIP: 7792551391, REGON: 524509590.
2. Kontakt z Administratorem możliwy jest:
   a) listownie na adres siedziby,
   b) drogą elektroniczną na adres: sklep@innoaesthetics.pl.
3. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
   a) zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
   b) rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
   c) przesyłania informacji handlowych lub marketingowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, o ile Klient wyraził odrębną zgodę.
4. Na potrzeby realizacji Zamówień i świadczenia usług mogą być przetwarzane w szczególności następujące dane: imię i nazwisko, adres dostawy, adres rozliczeniowy, numer telefonu, adres e-mail.
5. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania, a po jego zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń.
6. Dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie Sprzedawcy, w szczególności:
   a) firmom kurierskim i operatorom logistycznym,
   b) operatorom płatności,
   c) podmiotom wspierającym prawidłowe funkcjonowanie Sklepu Internetowego.
7. Klientowi przysługuje prawo do:
   a) dostępu do danych,
   b) sprostowania danych,
   c) usunięcia danych,
   d) ograniczenia przetwarzania,
   e) przenoszenia danych,
   f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
   g) cofnięcia zgody – w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
   h) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży, rozpatrzenia reklamacji lub otrzymywania informacji handlowych – w zależności od celu przetwarzania.
9. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sprzedawcy.
10. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możliwy jest kontakt również pod adresem: biuro@innoaesthetics.pl.

§10 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 1 czerwca 2022 r.
2. Umowy zawierane przez Sprzedawcę zawierane są w języku polskim.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   a) Kodeks cywilny,
   b) ustawa o prawach konsumenta,
   c) ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   d) RODO oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   c) zmiany funkcjonalności Sklepu Internetowego,
   d) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia w życie zmian.
6. Aktualna wersja Regulaminu jest każdorazowo publikowana na stronie Sklepu Internetowego.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adres do zwrotu i korespondencji:
INNOBEAUTY Kruś-Antkowska, Zientek Sp. J.
ul. Wawerska 13A
60-302 Poznań
z dopiskiem: „Sklep internetowy – odstąpienie od umowy”